para o seu negócio crescer.
Política de Privacidade
Esta Política explica como a TECH TRADE E DIGITAL COMERCIO E SERVICOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 39.894.493/0001-96 ("Tech Trade e Digital", "nós"), coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Ela se aplica ao nosso site, aos sistemas e painéis que desenvolvemos e operamos, e aos nossos assistentes de inteligência artificial que funcionam pelo WhatsApp.
1. Quem é o controlador dos dados
A Tech Trade e Digital é a controladora dos dados de seus clientes e visitantes.
Quando prestamos serviço a um cliente e tratamos dados dos clientes finais dele — por exemplo, pessoas que respondem a um anúncio ou conversam com um assistente que operamos em nome dele —, atuamos como operadora, seguindo as instruções desse cliente, que é o controlador daqueles dados.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Por que coletamos |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, CNPJ, cidade, segmento de atuação | Identificar você, prestar o serviço, emitir nota fiscal e cobrar |
| Conversas | Mensagens de texto, áudios, imagens e arquivos trocados com nossos assistentes no WhatsApp | Entender o pedido, executar a solicitação e manter o histórico do atendimento |
| Contas de anúncio | Identificadores de conta de anúncios, páginas, perfis do Instagram, campanhas, públicos, orçamentos, criativos e métricas de desempenho | Criar, publicar, monitorar e otimizar campanhas em seu nome |
| Pagamento | Plano contratado, status e histórico da assinatura | Gerenciar a cobrança recorrente |
| Navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas | Segurança e melhoria do site |
Não coletamos dados de cartão de crédito. Pagamentos são processados diretamente pelo gateway contratado, que possui suas próprias medidas de segurança. Nós recebemos apenas a confirmação de que o pagamento ocorreu.
Dados obtidos por meio das plataformas da Meta
Quando você autoriza a conexão da sua conta de anúncios, ou concede acesso ao nosso Gerenciador de Negócios, passamos a acessar — por meio das APIs oficiais da Meta — as informações necessárias para gerenciar suas campanhas: dados da conta de anúncios, da Página do Facebook, do perfil do Instagram vinculado, das campanhas e de suas métricas.
Usamos esses dados exclusivamente para prestar o serviço a você. Não os utilizamos para qualquer outra finalidade, não os cruzamos com dados de outros clientes e não os repassamos a terceiros.
3. Bases legais
- Execução de contrato — para prestar o serviço que você contratou
- Cumprimento de obrigação legal — emissão de notas fiscais e guarda fiscal
- Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraude e melhoria dos serviços
- Consentimento — comunicações de marketing, que você pode revogar quando quiser
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é indispensável para o serviço funcionar:
- Meta Platforms — para criar e gerenciar suas campanhas e para o envio de mensagens pelo WhatsApp
- Provedores de infraestrutura em nuvem — onde os sistemas e o banco de dados são hospedados
- Provedores de inteligência artificial — para interpretar as mensagens e gerar respostas e textos
- Gateway de pagamento — para processar a assinatura
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial
Nunca vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais para fins publicitários de terceiros.
5. Transferência internacional
Alguns dos provedores citados acima mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias exigidas pela LGPD, mediante contratos que impõem ao provedor um nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados cadastrais e de conversas: enquanto durar a relação, e por até 6 meses após o encerramento
- Dados fiscais e de pagamento: 5 anos, por exigência legal
- Tokens de acesso a contas de anúncio: revogados imediatamente no encerramento do contrato
Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Segurança
- Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) em toda a comunicação
- Tokens e credenciais armazenados de forma segregada, nunca expostos em telas ou relatórios
- Acesso restrito ao pessoal estritamente necessário
- Integração com a Meta feita somente por APIs oficiais, sem automações não autorizadas
Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a LGPD.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; solicitar portabilidade; obter informação sobre com quem compartilhamos; e revogar o consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@techtradedigital.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Para excluir seus dados, há uma página dedicada com o passo a passo: Exclusão de dados.
9. Cookies
Nosso site usa cookies essenciais para funcionar e cookies de medição de audiência para entender como as páginas são usadas. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição, ele será excluído.
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A data no topo sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou pelo WhatsApp cadastrado.
12. Contato
TECH TRADE E DIGITAL COMERCIO E SERVICOS LTDA
CNPJ 39.894.493/0001-96
E-mail: contato@techtradedigital.com.br