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Exclusão de dados
Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais mantidos pela TECH TRADE E DIGITAL COMERCIO E SERVICOS LTDA (CNPJ 39.894.493/0001-96), conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Esta página explica exatamente como fazer isso e o que acontece depois.
Como solicitar
Envie um e-mail para
contato@techtradedigital.com.br com o assunto
EXCLUSÃO DE DADOS, informando:
- Seu nome completo (ou a razão social da empresa)
- O e-mail e/ou telefone usados no cadastro
- Se quer excluir tudo ou apenas parte dos dados
Se preferir, também é possível solicitar pelo WhatsApp em que você já conversa conosco, escrevendo a mensagem "quero excluir meus dados".
O que acontece depois
- Confirmação em até 2 dias úteis. Respondemos avisando que recebemos e, se necessário, pedimos uma confirmação simples de identidade — para evitar que outra pessoa apague seus dados.
- Execução em até 15 dias. Excluímos ou anonimizamos os dados solicitados em todos os nossos sistemas.
- Comprovante. Enviamos um e-mail confirmando o que foi excluído e informando o que precisou ser mantido por obrigação legal, se for o caso.
O que é excluído
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa) | Excluído |
| Histórico de conversas com nossos assistentes | Excluído |
| Arquivos e imagens que você enviou | Excluídos |
| Tokens e credenciais de acesso às suas contas | Revogados imediatamente |
| Dados de campanhas armazenados por nós | Excluídos |
| Registros fiscais de pagamento | Mantidos por 5 anos (exigência legal) |
Se você chegou aqui pela Meta
Se você usou o Facebook ou o Instagram para se conectar a um serviço nosso e removeu esse acesso, os dados obtidos por meio das APIs da Meta são excluídos dos nossos sistemas do mesmo modo descrito acima. Basta enviar a solicitação por e-mail para que a exclusão seja registrada e confirmada por escrito.
Para revogar o acesso pelo lado da Meta: Facebook → Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites, e remova o aplicativo da lista.
Cancelar o serviço é diferente de excluir os dados
Cancelar a assinatura encerra as cobranças, mas mantém seu histórico por até 6 meses, caso você queira voltar. Se quiser apagar tudo agora, faça a solicitação de exclusão desta página — as duas coisas são independentes e você pode pedir as duas.
Dúvidas
TECH TRADE E DIGITAL COMERCIO E SERVICOS LTDA
CNPJ 39.894.493/0001-96
E-mail: contato@techtradedigital.com.br
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).